อยากมัดใจให้คนเช่านาน ๆ ทำยังไงดี
ในยุคที่ตลาดอสังหาฯ เติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะโซน สันทราย และสันพระเนตร ที่มีทั้งบ้านเดี่ยว บ้านแฝด และทาวน์โฮมผุดขึ้นใหม่แทบทุกปี เจ้าของบ้านปล่อยเช่า ไม่ว่าจะปล่อยบ้านใหม่เอี่ยม หรือบ้านหลังที่ซื้อไว้เป็นการลงทุนต่างก็ต้องเจอปัญหาเดียวกัน คือ อยู่ดี ๆ ก็มีคอนโด อพาร์ตเมนต์ หรือโครงการใหม่เปิดใกล้ๆ ทำให้ผู้เช่าย้ายออก เพราะสถานที่ใหม่มักมาพร้อมความทันสมัยกว่า เฟอร์นิเจอร์สดใหม่กว่า และภาพรวมดูน่าอยู่กว่าโดยธรรมชาติ ผลลัพธ์คือ ผู้เช่าดี ๆ หายไป รายได้ลดลง ต้องหาคนเช่าใหม่ซ้ำ ๆ และยิ่งไปกว่านั้น คือ ขึ้นค่าเช่าไม่ได้เลย แต่ความจริงแล้ว ความใหม่ ของโครงการไม่ใช่ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้เช่าตัดสินใจอยู่หรือไป จากงานวิจัยในหลายประเทศพบว่า “ผู้เช่าเกรดดีให้ความสำคัญกับ ‘ความสุขสบายระหว่างอยู่อาศัย มากกว่าความใหม่ของอสังหา” คนเช่าชั้นดีมักเลือกอยู่ยาว ไม่อยากย้ายบ่อย และพร้อมที่จะอยู่แม้ตัวบ้านจะมีอายุแล้ว ขอแค่ อยู่แล้วสบาย ไม่มีปัญหากวนใจ
และนี่คือเคล็ดลับสำหรับเจ้าของบ้านปล่อยเช่าที่อยากให้ผู้เช่าอยู่ด้วยนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- ตอบสนองผู้เช่าแบบรวดเร็วทันใจ “ความเร็ว” ในการช่วยแก้ปัญหาคือคะแนนความประทับใจที่ทรงพลังมาก
ในมุมของเจ้าของบ้าน อาจรู้สึกว่าเรื่องเล็กๆ อย่าง กลอนประตูหลวม, น้ำหยด, ไฟเสีย, รีโมทแอร์พัง เป็นเรื่องที่เดี๋ยวค่อยจัดการก็ได้ ไม่ร้ายแรง แต่ในมุมผู้เช่า เรื่องเล็กๆ เหล่านี้ คือความรำคาญในชีวิตประจำวัน และถ้าต้องแจ้งหลายครั้งแต่ไม่มาซ่อมสักที จะเกิด ความรู้สึกไม่ดี กับเจ้าของทันที
วิธีแก้ที่ได้ผลคือการ ตั้งเป็นนโยบายชัดเจน เช่น “แจ้งแล้วจะเข้าดูภายใน 24 ชั่วโมง” หรือแม้แต่ ภายใน 6 ชั่วโมง หากเป็นเคสเร่งด่วน จะให้ดีควรมีทีมช่างที่เรียกใช้ได้เสมอและให้ผู้เช่าติดต่อได้หลายช่องทาง เช่น Line หรือ ช่องทางอื่นที่ทั้งสองฝั่งสะดวก - เสนอการซ่อมใหญ่ฟรี ๆ ให้ผู้เช่าที่อยู่ยาว
นี่เป็นอีกจุดที่เจ้าของบ้านปล่อยเช่าระดับมืออาชีพใช้กันเกือบทุกประเทศ โดยเฉพาะผู้ที่ปล่อย บ้านเดี่ยว บ้านแฝด และทาวน์โฮม เพราะบ้านเหล่านี้ต้องการการดูแลมากกว่าคอนโด
ตัวอย่าง “ซ่อมใหญ่” เช่น
- ปรับปรุงห้องน้ำ
- รีโนเวทห้องครัว
- เปลี่ยนเคาน์เตอร์ใหม่
- ทาสีใหม่
- ปรับพื้นในบ้านให้เหมาะกับผู้สูงอายุ (สำหรับบ้านที่คนสูงวัยมาอยู่ด้วย)
แม้จะมีต้นทุน แต่ข้อดีคือ - เพิ่มมูลค่าบ้านของคุณเอง
- ผู้เช่ารู้สึกว่าคุณดูแลตลอดเวลาจน ลดโอกาสย้ายออกได้มาก
และยิ่งพื้นที่ที่มีผู้สูงอายุและครอบครัวรุ่นใหม่มาอยู่มาก การซ่อมใหญ่ให้ผู้เช่าเป็นสิ่งที่ผู้เช่าชื่นชอบมากกว่าบ้านใหม่ซะอีก
3. เปลี่ยนเครื่องใช้ที่หมดอายุการใช้งาน
หลายคนไม่รู้ว่า เครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าคือ ตัวทำลายความรู้สึกดี แบบเงียบ ๆ แม้บ้านจะสวยแค่ไหน แต่ว่า..
- แอร์ไม่เย็น
- ตู้เย็นเสียงดัง
- เครื่องทำน้ำอุ่นช็อต
- ไมโครเวฟเสีย
คือเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้เช่าย้ายออก เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานี้จึงควรสอบถามผู้เช่า และหากเสียหายก็ควรซ่อมหรือเปลี่ยน เช่น
- เปลี่ยนแอร์ตัวใหม่
- เปลี่ยนตู้เย็น
- เปลี่ยนเครื่องทำน้ำอุ่น
- เปลี่ยนเตาไฟฟ้า
เมื่อผู้เช่ารู้สึกว่าคุณ เปลี่ยนให้เลย ไม่ถามเยอะ พวกเขาจะรู้สึกว่า เจ้าของไม่เรื่องเยอะ บ้านนี้อยู่แล้วสบายใจ ไม่เสี่ยงปัญหาให้เหนื่อยใจ
4. ให้รางวัลตามระยะเวลาการเช่า
คนวัย 20–30 ปีเป็นกลุ่มที่ชอบความใส่ใจเล็กๆ น้อยๆ มาก ดังนั้นของรางวัลไม่จำเป็นต้องแพง แต่ต้องรู้สึกว่า “น่ารัก จริงใจ”
ตัวอย่างรางวัลเช่น
เดือนที่ 12 → ให้กระเช้าของขวัญเล็ก ๆ
ปีที่ 2 ขึ้นไป → ลดค่าเช่าเล็กน้อย
เมื่อผู้เช่าดูแลบ้านดี → ให้ของใช้เข้าบ้าน
สิ่งเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์แบบ เจ้าของบ้านดี – ผู้เช่าน่ารัก
5. ไม่ลืมวันสำคัญ
มอบของขวัญเล็ก ๆ หรือการ์ดอวยพรในวันสำคัญ เช่น ปีใหม่, วันเกิดผู้เช่า, วันสงกรานต์ ซึ่งจะส่งผลต่อความรู้สึกอย่างมาก และทำให้ผู้เช่ารู้ว่า เจ้าของบ้านแคร์เรา ไม่ใช่แค่เก็บค่าเช่า ผู้เช่าที่รู้สึกดีแบบนี้มักจะอยู่ยาวและช่วยดูแลดูแลบ้านดี
แม้จะมีโครงการใหม่ ๆ ผุดขึ้นเยอะเพียงใด ความใหม่ไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุด สิ่งที่ผู้เช่าต้องการมากกว่า คือ…
- ความสะดวก
- ความสบาย
- ความรู้สึกว่ามีคนดูแล
- บ้านที่อยู่แล้วไม่เครียด
- เจ้าของบ้านเป็นมิตร
ถ้าทำตาม 5 ข้อนี้ได้ ผู้เช่าดีๆ จะอยู่กับคุณต่อเนื่องหลายปีแบบแทบไม่ต้องหาคนใหม่เลย
ถ้าคุณกำลังมองหาบ้านเพื่อปล่อยเช่า หรืออยู่อาศัยเองในย่าน “สันทราย–สันพระเนตร”
ขอแนะนำโครงการ The Greenery View (กรีนเนอรี่ วิว)
✔ ทำเลดี ใกล้เมือง เดินทางง่าย
✔ บรรยากาศร่มรื่น เป็นมิตรต่อผู้สูงอายุและครอบครัว
✔ แบบบ้านออกแบบเพื่อรองรับทั้งวัยทำงานและวัยเกษียณ
✔ มีทั้ง บ้านแฝด และ บ้านเดี่ยว ฟังก์ชันลงตัว
✔ เหมาะสำหรับทั้งการอยู่เอง และ “ปล่อยเช่าแล้วคนอยู่ยาว”
ถ้าต้องการ บ้านที่ดูแลง่าย ปล่อยเช่าได้ดี และผู้เช่าอยู่นาน โครงการนี้ตอบโจทย์มากๆ